politica sulla riservatezza

### INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI DI GABINOHOME

#### 1. Titolare del Trattamento dei Dati
* **Identità e Domicilio:** Gabinohome S.L., Avda. Plutarco 16, B10-3, 29010 Málaga - Spagna.
* **Responsabile della Sicurezza :** Sig. Jaime Velasco-Astete.
* **Contatto:** [email protected] o tramite il modulo di contatto web.

La protezione dei vostri dati personali è una priorità assoluta per GABINOHOME S.L. In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD), vi informiamo che compilando i nostri moduli di registrazione, contatto o richiesta di prenotazione e accettando espressamente e inequivocabilmente la presente informativa, i vostri dati saranno incorporati nei nostri sistemi di trattamento automatizzato.

#### 2. Obbligatorietà e Veridicità delle Informazioni
Per ricevere i servizi del Portale web, l'Utente deve completare interamente i campi obbligatori, garantendo che tutte le informazioni fornite siano veritiere, accurate e aggiornate.

#### 3. Finalità del Trattamento dei Dati
GABINOHOME tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità legittime:
* **Fornitura del servizio e intermediazione :** Gestire la vostra registrazione sotto qualsiasi ruolo attuale o futuro (coinquilini, inquilini, locatori, proprietari, gestori, agenzie, coliving, ambasciatori, partner, affiliati, investitori o agenti IA), consentire la messaggistica interna, la pubblicazione di annunci e l'invio sicuro delle richieste di prenotazione.
* **Fini commerciali :** Inviarvi offerte, promozioni e novità del Portale che potrebbero essere di vostro interesse.
* **Statistiche e Profilazione :** Condurre ricerche di mercato e ottimizzare l'esperienza utente in base alle preferenze di ricerca.

#### 4. Informativa sui Cookie
Il nostro server utilizza i cookie per riconoscervi come utenti e personalizzare la vostra navigazione. È possibile bloccarli o eliminarli configurando le opzioni del browser internet.

#### 5. Visibilità, Trasferimenti e Comunicazioni dei Dati
Per la corretta esecuzione del servizio e la sicurezza tra le parti, il trattamento dei dati è disciplinato dai seguenti criteri:
* **Visibilità e Scambio di Informazioni :** I vostri dati identificativi, di contatto e di profilo (nome, e-mail, telefono, IP, nazionalità, età, social network e altri campi del pannello di controllo) saranno, in caso di necessità, accessibili sul web e sulle applicazioni pubbliche. Inoltre, se pubblicate un annuncio di ricerca, i vostri dati saranno pubblicati per garantire l'efficacia della vostra richiesta. I vostri dati saranno visibili anche agli utenti con cui interagite o mantenete una richiesta di prenotazione in corso. Se pubblicate qualsiasi tipo di annuncio su Gabinohome, i vostri dati saranno pubblicati insieme alle recensioni o opinioni che avete ricevuto o dato.
* **Trattamento di Recensioni e Opinioni :** Al momento della pubblicazione su Gabinohome, sia le opinioni o le valutazioni (recensioni) inviate su altri utenti o proprietà, sia quelle ricevute da terzi, saranno pubblicate nell'ambiente pubblico del Portale. In caso di richiesta di cancellazione o eliminazione dell'account, le opinioni espresse o ricevute non saranno eliminate per non alterare l'integrità del sistema di reputazione; diventeranno invece completamente anonime, scollegandosi irreversibilmente dai vostri dati identificativi reali.
* **Flusso tecnico delle Notificationi via Email :** Gli avvisi automatici inviati al destinatario includeranno una copia visibile della vostra e-mail sia nel corpo del messaggio sia configurata nell'intestazione tecnica di risposta rapida (Reply-To), consentendo una comunicazione diretta.
* **WhatsApp, SMS e Telefonia :** Quando si avvia un contatto esterno, il numero di telefono verrà trasmesso all'applicazione o al terminale del destinatario, lasciando tale comunicazione sotto l'esclusiva responsabilità degli utenti interagenti una volta usciti dall'ambiente web.
* **Trasferimenti Internazionali :** Se si interagisce attivamente con utenti o proprietà situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), i dati necessari saranno trasferiti in tale paese al solo scopo di eseguire la prenotazione richiesta.
* **Trattamento di Contenuti Audiovisivi e Fotografie :** Caricando fotografie sul proprio profilo, annunci o comunicazioni interne, l'Utente è consapevole che qualsiasi dato personale visibile in essi (inclusa la propria immagine fisica o quella di terzi) sarà trattato da GABINOHOME al solo scopo di fornire il servizio richiesto e sarà visualizzato nei corrispondenti ambienti pubblici o privati del Portale. In caso di cancellazione dell'account, tutte le immagini associate agli annunci e al profilo utente saranno eliminate definitivamente dai nostri server di produzione attivi.

#### 6. Utenti Non Registrati (Modulo di Contatto)
Se si utilizza il Modulo di Contatto senza avere un account attivo:
* **Dati e Finalità :** Registriamo il nome, l'e-mail, il telefono, l'IP e il messaggio al solo scopo di mantenere una comunicazione diretta di supporto, risolvere quesiti e prevenire abusi. Non saranno utilizzati per fini pubblicitari.
* **Conservazione :** Saranno conservati per un periodo massimo di 18 mesi dall'ultima interazione (inattività), venendo eliminati definitivamente dopo tale periodo. L'utente conserva il diritto di richiedere la cancellazione immediata in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].

#### 7. Esercizio dei Diritti e Tempi di Conservazione (Blocco Legale)
È possibile esercitare i diritti di Accesso, Rettifica, Cancellazione (Oblio), Opposizione, Limitazione e Portabilità in qualsiasi momento inviando un'e-mail a [email protected]. Dopo la cancellazione, si applica il seguente protocollo di conservazione:
* **Prevenzione delle frodi :** I dati saranno conservati in modo anonimo e limitato nel backend per 24 mesi per il controllo tecnico e la lotta contro le truffe (scam).
* **Requisiti Giudiziari e Fiscali :** I registri relativi a fatturazione o contratti saranno conservati in uno stato di blocco legale crittografato per 6 anni, a disposizione esclusiva delle autorità spagnole competenti.

#### 8. Procedura di Cancellazione e Eliminazione dell'Account
* **Metodo Diretto (Immediato) :** Dal proprio Dashboard, cliccando su "Elimina o cancella il tuo account". Questo disattiva l'account e lo nasconde istantaneamente dall'ambiente pubblico. L'anonimizzazione nei database viene completata manualmente entro 24-48 ore.
* **Metodo Manuale (Supporto) :** Tramite il modulo di contatto o inviando un'e-mail a [email protected]. Ciò richiede una conferma di sicurezza di 24 ore prima della cancellazione definitiva e deve essere richiesto dal legittimo proprietario dall'indirizzo e-mail registrato nell'account. In caso di smarrimento dell'e-mail, contattateci per risolvere il problema.
* **Indicizzazione e Terze Parti :** La cancellazione dell'account non rimuove istantaneamente i contenuti indicizzati da Google o da altri motori di ricerca; è necessario attendere che questi aggiornino i propri indici e svuotare la cache del browser. Inoltre, le e-mail già inviate rimangono nelle caselle di posta private dei destinatari, al di fuori del controllo di Gabinohome.

#### 9. Certificato di Cancellazione e Diritto all'Oblio
L'utente può richiedere una prova formale di cancellazione scrivendo a [email protected] al momento della disattivazione o mesi dopo. Se la richiesta viene effettuata in un secondo momento (quando i dati sono già stati anonimizzati nel database), Gabinohome verificherà la cronologia interna ed emetterà una Certificazione Ufficiale di Inesistenza di Dati Attivi, confermando formalmente che l'identità reale non figura più in produzione e che i restanti registri obbligatori sono bloccati legalmente.

#### 10. Piattaforme di Terze Parti e Servizi SaaS Esterni (Stripe)
Gabinohome utilizza strumenti SaaS esterni come il gateway di pagamento Stripe, PayPal e altri fornitori SaaS. Al momento della cancellazione, il sistema notifica l'annullamento alle piattaforme collegate. Tuttavia, la cancellazione definitiva o la conservazione all'interno di tali ambienti dipende dalle loro politiche sulla privacy. Gli istituti finanziari sono vincolati dalle normative internazionali antiriciclaggio a conservare i registri transazionali per i periodi legali obbligatori, al di fuori del controllo tecnico di Gabinohome.

Gabinohome S.L.