Política de Privacidad de Gabinohome

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE GABINOHOME

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

Identidad y Domicilio: Gabinohome S.L., Avda. Plutarco 16, B10-3, 29010 Málaga - España.

Responsable de Seguridad: Sr. Jaime Velasco-Astete.

Contacto: info@gabinohome.com o Formulario de Contacto web.

La protección de sus datos personales es una prioridad absoluta para GABINOHOME S.L. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), le informamos de que, al cumplimentar nuestros formularios de registro, contacto o solicitudes de reserva y aceptar de forma expresa e inequívoca esta política, sus datos serán incorporados a nuestros sistemas de tratamiento.

2. Obligatoriedad y Veracidad de la Información

Para recibir los servicios del Portal web, el Usuario debe completar íntegramente los campos obligatorios, garantizando que toda la información suministrada es verdadera, precisa y actualizada.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

GABINOHOME trata sus datos de carácter personal para:

Prestación de servicios: Gestionar su alta de usuario bajo cualquier rol actual o futuro (inquilinos, arrendadores, propietarios, gestores, agencias, compañeros de piso, coliving, embajadores, partners o afiliados), posibilitar la mensajería interna, la publicación de anuncios y la gestión de solicitudes de reserva.

Gestión de pagos y retención de fondos: Facilitar el proceso de pago de reservas y la liquidación de servicios a través de proveedores de pagos integrados.

Fines comerciales: Remitirle ofertas, promociones y novedades del Portal de su interés previa autorización.

Estadísticas y Perfilado: Realizar análisis de uso del portal y optimizar su experiencia de navegación.

 

4. Política de Cookies: Nuestro servidor utiliza cookies para reconocerle como usuario y personalizar su navegación. Puede bloquearlas o eliminarlas configurando las opciones de su navegador de internet.

5. Visibilidad, Transferencias y Comunicaciones de Datos
Para la correcta ejecución del servicio y la seguridad entre las partes, el tratamiento se rige bajo los siguientes criterios:

Visibilidad e Intercambio Privado de Datos: Los datos identificativos y de contacto (nombre, e-mail o teléfono) solo serán compartidos entre el inquilino y el propietario una vez iniciada o confirmada una solicitud de reserva para posibilitar la gestión del alquiler. En la web pública únicamente se mostrará la información del perfil público y las características del inmueble ofertado o buscado. Datos como la dirección IP o registros técnicos nunca serán de acceso público.

Tratamiento de Reviews u Opiniones: Las opiniones o valoraciones (reviews) que usted emita sobre otros usuarios o propiedades, así como las que reciba, se publicarán en el entorno del Portal asociadas a su perfil público. En caso de solicitar la baja de su cuenta, las opiniones no se eliminarán para mantener la integridad del sistema de reputación del marketplace, sino que pasarán a ser completamente anonimizadas.

Canales de Comunicación Externos: Al iniciar contactos directos por correo electrónico, telefonía, SMS o servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp), la comunicación posterior se mantendrá bajo la gestión y responsabilidad exclusiva de los usuarios interactuantes.

Tratamiento de Contenido Audiovisual: Las imágenes subidas a los anuncios o perfiles se utilizarán exclusivamente para prestar el servicio. En caso de baja de la cuenta, las fotografías asociadas al perfil y a los inmuebles serán eliminadas definitivamente de nuestros servidores activos.

 

6. Usuarios No Registrados (Formulario de Contacto)
Si utiliza el Formulario de Contacto sin tener una cuenta activa:

Datos y Finalidad: Registramos su nombre, e-mail, teléfono, IP y mensaje con el fin exclusivo de mantener la comunicación directa de soporte, resolver consultas y evitar abusos. No se usarán para fines publicitarios.

Conservación: Se conservarán por un plazo máximo de 18 meses desde la última interacción, salvo que solicite su supresión previa..

7. Ejercicio de Derechos y Plazos de Conservación (Bloqueo Legal)
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Olvido), Oposición, Limitación y Portabilidad enviando un e-mail a info@gabinohome.com. Tras la baja, se aplica el siguiente protocolo de retención:

Prevención del fraude: Los datos se mantendrán anonimizados y restringidos en el backend durante 24 meses para el control técnico y lucha contra estafas (scam).

Requerimiento Judicial y Fiscal: Los registros vinculados a facturaciones o contratos se mantendrán en bloqueo legal encriptado durante 6 años a disposición de las autoridades españolas vigentes.

8. Procedimiento de Baja y Eliminación de la Cuenta
Vía Directa (Inmediata): Desde su Dashboard, pulsando "Eliminar o Borrar tu cuenta". Desactiva la cuenta y la oculta del entorno público al instante. La anonimización en la base de datos se completa manualmente en un plazo de 24 a 48 horas.

Vía Manual (Soporte): A través del formulario de contacto o por email a info@gabinohome.com. Requiere confirmación de seguridad de 24 horas antes del borrado definitivo y se debe hacer por el propietario legitimo de la cuenta desde su email de la cuenta. Si ha perdido el email o se dan otras circunstacias, contactenos y lo solucionares.

Indexación y Terceros: La baja no elimina de forma instantánea el contenido indexado en Google u otros buscadores, debiendo esperar a que estos actualicen sus índices y borrar la caché de su navegador. Asimismo, los correos ya enviados previamente permanecen en las bandejas privadas ajenas a Gabinohome.

9. Certificado de Supresión y Derecho al Olvido
El usuario puede solicitar un justificante formal de borrado escribiendo a info@gabinohome.com. Si la solicitud se realiza en diferido, GABINOHOME comprobará el historial y emitirá una Certificación de Inexistencia de Datos Activos, confirmando que sus datos no figuran en producción y que los registros mínimos obligatorios se encuentran bajo bloqueo legal.

10. Pasarelas de Pago, Verificación de Identidad (KYC) y Servicios SaaS (Stripe)
Para la gestión de pagos, la retención de fondos de reservas (escrow) y la prevención del fraude, GABINOHOME S.L. utiliza la plataforma de servicios de pago y tecnología de Stripe Payments Europe, Ltd. (y sus afiliadas).

Procesamiento de Pagos y KYC: Al realizar una reserva o registrarse como propietario para recibir fondos, los datos financieros, transaccionales y de identificación (incluyendo documentos de identidad y verificación biométrica mediante Stripe Identity) serán tratados directamente por Stripe.

Roles de Tratamiento: Stripe actúa como Encargado del Tratamiento para la ejecución de los cobros en la plataforma y como Responsable del Tratamiento independiente para el cumplimiento de sus obligaciones legales de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (KYC/AML), así como para la evaluación de riesgos financieros.

Transferencias Internacionales: El procesamiento de datos por parte de Stripe puede implicar transferencias internacionales de datos a sus servidores en EE. UU. o terceros países, garantizadas mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework).

Conservación de Datos Financieros: La baja de usuario en Gabinohome no implica la eliminación automática de los registros de pago almacenados en Stripe, ya que dichos datos deben ser retenidos legalmente por las entidades financieras durante los plazos imperativos que exige la normativa antiblanqueo aplicable. Puedes consultar la Política de Privacidad de Stripe en https://stripe.com/es/privacy.

Gabinohome S.L.