Politique de privacité

### POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES DE GABINOHOME

#### 1. Responsable du Traitement des Données
* **Identité et Domicile :** Gabinohome S.L., Avda. Plutarco 16, B10-3, 29010 Málaga - Espagne.
* **Responsable de la Sécurité :** M. Jaime Velasco-Astete.
* **Contact :** [email protected] ou Formulaire de Contact web.

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour GABINOHOME S.L. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 (LOPDGDD), nous vous informons qu'en remplissant nos formulaires de inscription, de contact ou de réservation et en acceptant expressément et sans équivoque cette politique, vos données seront incorporées à nos systèmes de traitement automatisé.

#### 2. Caractère Obligatoire et Exactitude des Informations
Pour recevoir les services du Portail web, l'Utilisateur doit remplir l'intégralité des champs obligatoires, garantissant que toutes les informations fournies sont vraies, exactes et à jour.

#### 3. Finalités du Traitement des Données
GABINOHOME traite vos données à caractère personnel pour les finalités légitimes suivantes :
* **Prestation du service et intermediation :** Gérer votre inscription sous tout rôle actuel ou futur (colocataires, locataires, bailleurs, propriétaires, gestionnaires, agences, coliving, ambassadeurs, partenaires, affiliés, investisseurs ou agents d'IA), permettre la messagerie interne, la publication d'annonces et l'envoi sécurisé des demandes de réservation.
* **Fins commerciales :** Vous envoyer des offres, des promotions et des nouveautés du Portail susceptibles de vous intéresser.
* **Statistiques et Profilage :** Réaliser des études de marché et optimiser votre expérience utilisateur en fonction de vos préférences de recherche.

#### 4. Politique de Cookies
Notre serveur utilise des cookies pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur et personnaliser votre navigation. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer en configurant les options de votre navigateur internet.

#### 5. Visibilité, Transferts et Communications des Données
Pour la bonne exécution du service et la sécurité entre les parties, le traitement des données est régi par les critères suivants :
* **Visibilité et Échange d'Informations :** Vos données d'identification, de contact et de profil (nom, e-mail, téléphone, IP, nationalité, âge, réseaux sociaux et autres champs du panneau de contrôle) seront, en cas de besoin, accessibles sur le web et les applications publiques. De plus, si vous publiez une annonce de recherche, vos données seront publiées afin de garantir l'efficacité de votre demande. Vos données seront également visibles pour les utilisateurs avec lesquels vous interagissez ou maintenez une demande de réservation en cours. Si vous publiez tout type d'annonce sur Gabinohome, vos données seront publiées ainsi que les avis ou commentaires que vous aurez reçus ou donnés.
* **Traitement des Avis et Commentaires :** Lors de la publication sur Gabinohome, les avis ou évaluations (reviews) que vous émettez sur d'autres utilisateurs ou propriétés, ainsi que ceux que vous recevez de tiers, seront publiés dans l'environnement public du Portail. En cas de demande de résiliation ou de suppression de votre compte, les avis émis ou reçus ne seront pas supprimés afin de ne pas altérer l'intégrité du système de réputation ; ils deviendront complètement anonymes, se déconnectant de manière irréversible de vos données d'identité réelles.
* **Flux technique des Alertes par Email :** Les alertes automatiques envoyées au destinataire incluront une copie visible de votre e-mail tant dans le corps du message que configurée dans l'en-tête technique de réponse rapide (Reply-To), permettant une communication directe.
* **WhatsApp, SMS et Téléphonie :** Lors de l'initiation de contacts externes, votre numéro de téléphone sera transmis à l'application ou au terminal du destinataire, laissant cette communication sous la responsabilité exclusive des utilisateurs concernés une fois qu'elle quitte l'environnement web.
* **Transferts Internationaux :** Si vous interagissez activement avec des utilisateurs ou des propriétés situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), les données nécessaires seront transférées vers ce pays dans le seul but d'exécuter la réservation demandée.
* **Traitement du Contenu Audiovisuel et des Photographies :** En téléchargeant des photographies sur votre profil, vos annonces ou vos communications internes, l'Utilisateur est conscient que toute donnée personnelle visible (y compris sa propre image physique ou celle de tiers) sera traitée par GABINOHOME dans le seul but de fournir le service demandé et sera affichée dans les environnements publics ou privés correspondants du Portail. En cas de demande de suppression de compte, toutes les images associées à vos annonces et à votre profil d'utilisateur seront définitivement supprimées de nos serveurs de production actifs.

#### 6. Utilisateurs Non Enregistrés (Formulaire de Contact)
Si vous utilisez le Formulaire de Contact sans avoir de compte actif :
* **Données et Finalité :** Nous enregistrons votre nom, e-mail, téléphone, IP et message dans le seul but de maintenir une communication directe de support, de résoudre les requêtes et d'éviter les abus. Ils ne seront pas utilisés à des fins publicitaires.
* **Conservation :** Ils seront conservés pendant une durée maximale de 18 mois à compter de la dernière interaction (inactivité), puis supprimés définitivement. Vous conservez votre droit de demander l'effacement immédiat à tout moment en écrivant à [email protected].

#### 7. Exercice des Droits et Délais de Conservation (Blocage Légal)
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'Accès, de Rectification, de Suppression (Oubli), d'Opposition, de Limitation et de Portabilité en envoyant un e-mail à [email protected]. Après la suppression, le protocole de rétention suivant s'applique :
* **Prévention de la fraude :** Les données seront conservées de manière anonyme et restreinte dans le backend pendant 24 mois pour le contrôle technique et la lutte contre les escroqueries (scam).
* **Exigences Judiciaires et Fiscales :** Les registres liés à la facturation ou aux contrats seront maintenus dans un état de blocage légal crypté pendant 6 ans à la disposition exclusive des autorités espagnoles compétentes.

#### 8. Procédure de Résiliation et de Suppression du Compte
* **Voie Directe (Immédiate) :** Depuis votre Dashboard, en cliquant sur "Supprimer ou Effacer votre compte". Cela désactive le compte et le masque instantanément de l'environnement public. L'anonymisation dans les bases de données est complétée manuellement dans un délai de 24 à 48 heures.
* **Voie Manuelle (Support) :** Via le formulaire de contact ou par e-mail à [email protected]. Cela nécessite une confirmation de sécurité de 24 heures avant la suppression définitive et doit être effectué par le propriétaire légitime depuis l'e-mail du compte. En cas de perte d'accès à l'e-mail, contactez-nous pour résoudre la situation.
* **Indexation et Tiers :** La suppression ne supprime pas instantanément le contenu indexé par Google ou d'autres moteurs de recherche ; vous devez attendre que ceux-ci mettent à jour leurs index et effacer le cache de votre navigateur. De plus, les e-mails déjà envoyés restent dans les boîtes de réception privées des destinataires, hors du contrôle de Gabinohome.

#### 9. Certificat de Suppression et Droit à l'Oubli
L'utilisateur peut demander un justificatif formel de suppression en écrivant à [email protected] au moment de la résiliation ou des mois plus tard. Si la demande est faite a posteriori (lorsque les données ont déjà été anonymisées), Gabinohome vérifiera l'historique interne et émettra une Certification Officielle d'Inexistence de Données Actives, confirmant formellement que votre identité réelle ne figure plus en production et que les registres obligatoires restants sont sous blocage légal.

#### 10. Plateformes Tierces et Services SaaS Externes (Stripe)
Gabinohome utilise des outils SaaS externes tels que la passerelle de paiement Stripe, PayPal et d'autres SaaS. Lors du traitement de la suppression, le système notifie l'annulation aux plateformes liées. Néanmoins, la suppression définitive ou la rétention dans ces environnements dépend de leurs propres politiques. Les institutions financières sont tenues par les lois internationales contre le blanchiment d'argent de conserver les registres transactionnels pendant les délais légaux obligatoires, hors du contrôle technique de Gabinohome.

Gabinohome S.L.