Nutzungsbedingungen des Zahlungssystems Mangopay
1 ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR MANGOPAY-ZAHLUNGSDIENSTE
Bitte beachten Sie, dass dieses Dokument zur Vereinfachung für unsere Leser in mehrere Sprachen übersetzt wurde. Im Falle von Unstimmigkeiten ist die englische Version maßgebend.
Präsentation Mangopay SA ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit eingetragenem Sitz in 2, Avenue Amélie, L-1125 Luxemburg und eingetragen im Handelsregister Luxemburg unter der Nummer B173459.
Mangopay SA („Mangopay“, „wir“, „uns“, „unser“) hat eine API für Online-Plattformbetreiber erstellt, die es ihnen ermöglicht, eine Zahlungslösung (die „Mangopay-Lösung“) in ihre Websites oder mobilen Anwendungen zu integrieren über das Mangopay Zahlungen zwischen Nutzern abwickelt. Zur Abwicklung dieser Zahlungen verfügt Mangopay über eine E-Geld-Institutslizenz, die es ihm ermöglicht, Zahlungsdienste im gesamten Europäischen Wirtschaftsraum anzubieten. Diese Lizenz wurde von der Commission de Surveillance du Secteur ausgestellt Finanzier [Financial Sector Surveillance Commission] (283 Route d'Arlon , L-1150 Luxemburg, www.cssf.lu) und kann auf der offiziellen Website der CSSF und im offiziellen europäischen Register ( Euclid ) eingesehen werden.
Abschnitt 1.
Definitionen Die folgenden wichtigen Begriffe, die in den allgemeinen Nutzungsbedingungen von Mangopay verwendet werden, haben die unten angegebene Bedeutung. Externes Konto bezeichnet das externe Zahlungskonto oder externe Bankkonto, das bei einem Drittanbieter-PSP eröffnet wurde und das Sie uns zur Verfügung stellen, damit wir Ihrem Mangopay-Konto Guthaben gutschreiben können. Mangopay-Konto bezeichnet das Konto, das wir in Ihrem Namen eröffnet haben, um die Transaktionen zu erfassen, die wir in Ihrem Namen verarbeiten. Allgemeine Geschäftsbedingungen bezieht sich auf diese allgemeinen Nutzungsbedingungen von Mangopay. Plattformvereinbarung bezeichnet die Vereinbarung, die Sie mit dem Partner zur Nutzung seiner Dienste und der Plattform abgeschlossen haben. Ein Beleg ist jedes Hilfsdokument, das wir von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen oder zu verifizieren. 2 Daten sind personenbezogene Daten über Sie, die Mangopay im Zusammenhang mit der Erbringung der Mangopay-Dienste erhebt und verarbeitet. Unter Identitätsdaten versteht man die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen müssen, um Mangopay-Dienste zu abonnieren. Unter Schnittstelle versteht man die Benutzeroberfläche, die der Partner Ihnen auf seiner Plattform (seiner Website und/oder mobilen Anwendung) zur Verfügung stellt. AML/FT bedeutet „Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung“. Zahlungsmethode bezeichnet eine externe Zahlungsmethode und/oder eine Mangopay-Zahlungsmethode. Unter externer Zahlungsmethode versteht man die Zahlungsmethoden und/oder -instrumente, die einem Zahler von einem dritten Zahlungsdienstleister zur Durchführung einer Transaktion auf der Plattform angeboten werden. Zahlungsmethoden Mangopay bezieht sich auf die Zahlungsmethoden und/oder -instrumente, die Mangopay akzeptiert und einem Zahler zur Durchführung einer Transaktion auf der Plattform anbietet. Unter Partner versteht man das Unternehmen, das die von Ihnen genutzte Plattform (die Website und/oder die mobile Anwendung) betreibt und die Mangopay-Lösung zur Zahlungsabwicklung auf seiner Plattform integriert hat. Unter Zahler versteht man eine Person, die Ihnen auf der Plattform über die Mangopay-Lösung eine Zahlung leistet. Unter Plattform versteht man die vom Partner betriebene Website oder mobile Anwendung, die die Mangopay-Lösung integriert, um Zahlungen über Zahlungsmethoden abzuwickeln. PSP oder Drittanbieter-PSP bezieht sich auf jeden anderen Zahlungsdienstleister als Mangopay. Zahlungsdienste bezeichnet bestimmte in der EU-Richtlinie 2015/2366 (auch bekannt als „DSP2“) definierte Zahlungsdienste, die wir Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform anbieten. Diese Dienstleistungen umfassen die Annahme und Abwicklung von Transaktionen zur Überweisung der entsprechenden Gelder an Sie, wie in Artikel 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Mangopay-Dienste beziehen sich auf alle Dienste, die wir Ihnen anbieten: die mit Ihrem Mangopay-Konto verbundenen Zahlungsdienste, die Möglichkeit, Rückerstattungen zu beantragen, sowie alle anderen Dienste, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihren Anhängen oder sich möglicherweise daraus ergebenden spezifischen Geschäftsbedingungen beschrieben sind . anwendbar. Bei einer Transaktion handelt es sich um Gelder, die von einem Zahler an Sie überwiesen und von uns in Ihrem Namen eingezogen werden, um Ihnen zugewiesen zu werden.
Sektion 2.
Zweck und Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Mangopay-Dienste, die wir Ihnen anbieten. Wenn wir uns auf „Sie“ (oder „Ihr“) beziehen, beziehen wir uns auf jede Person, die die Dienste des Partners (über seine Plattform) abonniert und die Mangopay-Dienste nutzt, um Zahlungen im Zusammenhang mit Ihren Aktivitäten auf der Plattform zu erhalten. Mangopay-Dienste dürfen nur im Zusammenhang mit Ihren Transaktionen auf der Partnerplattform genutzt werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Personen, die sie online akzeptiert haben und sich nicht in der oben beschriebenen Situation befinden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten insbesondere nicht für Personen, die die Plattform ausschließlich zu dem Zweck nutzen, eine Zahlung an einen anderen Nutzer mit einer der vorgeschlagenen Zahlungsmethoden vorzunehmen. Wir laden diese Personen ein, unsere Datenschutzrichtlinie (https://mangopay.com/privacy-statement) zu lesen, um die Einzelheiten der Daten zu erfahren, die wir bei der Verarbeitung ihrer Zahlungen erfassen. Wir haben den Partner beauftragt, Sie während der gesamten Nutzung der Mangopay-Dienste zu unterstützen. Wenn Sie daher Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, laden wir Sie ein, sich zunächst an den Kundendienst der Plattform zu wenden. Sie erklären sich damit einverstanden, die allgemeinen Bedingungen sowie die damit verbundenen spezifischen Bedingungen einzuhalten, die möglicherweise anwendbar sind.
Sektion 3.
Abonnement der Mangopay-Dienste 3.1. Zulassungsbedingungen Die Voraussetzungen für den Zugang zu unseren Mangopay-Diensten hängen von Ihrer Situation ab. Die spezifischen Bedingungen für jede Situation werden unten beschrieben. Wenn Sie eine natürliche Person sind, die nicht zu beruflichen Zwecken handelt. Um als natürliche Person, die als Verbraucher handelt, die Mangopay-Dienste zu abonnieren und zu nutzen, erklären und garantieren Sie, dass: - Sie mindestens 18 Jahre alt sind; - die Rechtsfähigkeit besitzt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und die Mangopay-Dienste zu nutzen; - nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit (gewerbliche, industrielle, handwerkliche, freiberufliche oder landwirtschaftliche Tätigkeit) handelt; - alle bei der Anmeldung oder Nutzung der Mangopay-Dienste bereitgestellten Informationen wahr, korrekt und aktuell sind; - beim Partner als nichtgewerblich handelnde Person eingetragen ist; - bei der Nutzung von Mangopay-Diensten im eigenen Namen und im eigenen Namen handelt; - nicht im Rahmen gesetzlich verbotener Aktivitäten handelt; 4 – Sie nehmen an keiner von Mangopay verbotenen Aktivität teil. Auf verbotene Aktivitäten wird auf unserer Website hingewiesen (https://mangopay.com/prohibited-businesses). Wenn Sie eine juristische Person sind (z. B. ein Unternehmen oder eine Vereinigung), um die Mangopay-Dienste im Namen einer juristischen Person zu abonnieren und zu nutzen, erklären und garantieren Sie, dass: - Sie ein gesetzlicher Vertreter der juristischen Person sind und über die volle Befugnis verfügen ihn rechtlich an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu binden; - alle bei der Anmeldung oder Nutzung der Mangopay-Dienste bereitgestellten Informationen wahr, korrekt und aktuell sind; - Die juristische Person ist ordnungsgemäß als Unternehmen, Verein oder anderweitig eingetragen und in einem von Mangopay zugelassenen Staat registriert. Autorisierte Staaten sind auf unserer Website angegeben (https://support.Mangopay.com/s/article/which-are-theauthorized-countries-where-you-can-process-zahlungen?sprache=en_US); - in der Partnerplattform ist angegeben, dass die juristische Person gewerbsmäßig oder gegebenenfalls gemeinnützig handelt, sofern keine Gewinnerzielungsabsicht besteht; - Die juristische Person handelt bei der Nutzung der Mangopay-Dienste im eigenen Namen. - Die juristische Person beteiligt sich nicht an gesetzlich verbotenen Aktivitäten. - Die juristische Person führt keine von Mangopay verbotenen Aktivitäten aus. Auf verbotene Aktivitäten wird auf unserer Website hingewiesen (https://mangopay.com/prohibitedbusinesses). Wenn Sie eine Einzelperson sind, die zu beruflichen Zwecken handelt, um die Mangopay-Dienste zu abonnieren und zu nutzen, sichern Sie zu und garantieren, dass: - alle bei der Anmeldung oder Nutzung der Mangopay-Dienste bereitgestellten Informationen wahr, korrekt und aktuell sind; - übt seine berufliche Tätigkeit regelmäßig in Übereinstimmung mit den Vorschriften seines Tätigkeitslandes aus und ist, sofern diese Vorschriften dies erfordern, ordnungsgemäß bei den zuständigen Behörden (einschließlich Steuerbehörden) und/oder den zuständigen Registern eines Staates registriert und/oder registriert Vertragspartei des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum oder ein Drittland, das gleichwertige Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung auferlegt; - auf der Partnerplattform als beruflich handelnde Person registriert ist; - handelt bei der Nutzung von Mangopay-Diensten auf eigene Rechnung; - Sie nehmen an keiner von Mangopay verbotenen Aktivität teil. Auf verbotene Aktivitäten wird auf unserer Website hingewiesen (https://mangopay.com/prohibited-businesses). 3.2. Abonnementbedingungen Um Mangopay-Dienste zu abonnieren, müssen Sie das vom Partner angegebene Registrierungsverfahren befolgen. Sofern der Partner keine andere Weisung erteilt, werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen remote über die Partnerschnittstelle abgeschlossen und durch ein Online-Annahmeverfahren bestätigt. Diesbezüglich müssen Sie über die entsprechende Ausrüstung (Hardware und Software) verfügen, für die Sie allein verantwortlich sind. Das Datum des Abschlusses der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht dem Datum, an dem Sie den Annahmevorgang in der Partnerschnittstelle abgeschlossen haben (oder gegebenenfalls dem Datum, an dem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen manuell unterzeichnet haben, wenn der Partner Ihnen diese Option angeboten hat). 5 3.3. Obligatorische Informationen und Dokumente Aufgrund der für uns geltenden Vorschriften sind wir verpflichtet, Sie zu identifizieren und Ihre Identität zu überprüfen, um Ihnen Mangopay-Dienste anbieten zu können. Im Rahmen Ihres Abonnements für Mangopay-Dienste müssen Sie uns über die Partnerschnittstelle alle erforderlichen Identifikationsdaten und Belege zur Verfügung stellen. Diese Informationen müssen korrekt, vollständig und aktuell sein. Nachfolgend finden Sie eine Liste der erforderlichen Identifikationsdaten und Belege: Identifikationsdaten Belege Dokumente Name oder Firmenname einer juristischen Person; Firmen-E-Mail-Adresse; Namen, Vornamen, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und Wohnsitzland des gesetzlichen Vertreters. Bei Vereinen: Name des Vereins, Name des gesetzlichen Vertreters (Präsident oder Co-Präsident, Schatzmeister oder Schriftführer). Ausweisdokument des gesetzlichen Vertreters, Satzung der juristischen Person, Bescheinigung über die Eintragung in das Handelsregister. Für Vereine: Registrierungsnachweis, Satzung, Dokument zum Nachweis der Eigenschaft des gesetzlichen Vertreters (sofern nicht in der Satzung enthalten). Natürliche Person, die zu beruflichen Zwecken handelt Name oder Firmenname; Firmen-E-Mail-Adresse; Namen, Vornamen, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und Wohnsitzland des gesetzlichen Vertreters. Ausweisdokument des gesetzlichen Vertreters, Bescheinigung über die Eintragung in das Handelsregister. Natürliche Person über 18 Jahren, die zu nichtberuflichen Zwecken handelt (Verbraucher) Name, Vorname, Geburtsdatum, Nationalität und Wohnsitzland; E-Mail-Adresse. Ausweisdokument Wir behalten uns das Recht vor, diese Liste jederzeit anzupassen, abhängig von Änderungen der für uns geltenden Vorschriften. Ebenso können wir Sie bitten, uns im Rahmen unserer Verpflichtung zur Aktualisierung der Informationen über unsere Benutzer aktualisierte Identifikationsdaten und Belege zur Verfügung zu stellen. Wenn die bereitgestellten Informationen (Identitätsdaten und Belege) unvollständig oder falsch sind, kann die Bereitstellung der Mangopay-Dienste eingeschränkt oder ausgesetzt werden. Darüber hinaus können wir von Ihnen alle zusätzlichen Dokumente anfordern, die wir für unsere AML/CFT-Kontrollen als notwendig erachten. 3.4. Begrenzte Nutzung der Mangopay-Dienste Wenn Sie Ihre Identifikationsdaten oder Belege nicht angegeben haben, können die Mangopay-Dienste gemäß den für Mangopay geltenden gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf AML/AML ausgesetzt oder auf bestimmte Transaktionen beschränkt werden, die einen bestimmten Betrag nicht überschreiten . Einschränkungen der Mangopay-Dienste können beispielsweise Ihre Fähigkeit einschränken, alle oder einen Teil der in Ihrem Mangopay-Konto gemäß Artikel 3.7 registrierten Gelder auf Ihr externes Konto zu überweisen oder Zahlungen gemäß Artikel 3.5 zu empfangen. Diese Beschränkungen gelten, bis Sie die erforderlichen Belege eingereicht haben und wir Ihre Identität überprüft haben. Es können auch andere Grenzen gelten; Gegebenenfalls werden Sie auf der Plattform darüber informiert. Sobald Sie die erforderlichen Informationen (Identitätsdaten oder Belege) angegeben haben und wir Ihre Registrierung akzeptiert haben, werden wir die oben beschriebenen Einschränkungen bei der Nutzung der Mangopay-Dienste aufheben. 3.5. Entgegennahme von Zahlungen (Transaktionen) und Gutschrift von Rückerstattungen 3.5.1. Transaktionen über eine Mangopay-Zahlungsmethode Die folgenden Bestimmungen gelten für den Fall, dass der Partner eine oder mehrere Mangopay-Zahlungsmethoden in seine Plattform integriert hat. Die von Mangopay angebotenen Zahlungsarten sind auf der Plattform als solche gekennzeichnet. Mit den Mangopay-Diensten können Sie im Rahmen einer auf der Plattform durchgeführten Transaktion Zahlungen von einem Zahler erhalten. Wir sammeln diese Transaktionen und zahlen sie auf Ihr Mangopay-Konto ein. Um eine Transaktion durchzuführen, können Zahler die auf der Plattform des Partners verfügbaren Mangopay-Zahlungsmethoden zu den von uns mit dem Partner vereinbarten Bedingungen wählen. Die verfügbaren Mangopay-Zahlungsmethoden können von Zeit zu Zeit variieren; Der Partner weist sie gegenüber den Zahlern darauf hin und kann unter anderem Kartenzahlungen, den Eingang von Überweisungen (SEPA oder international) und den Eingang von Lastschriften umfassen. Transaktionen, die wir in Ihrem Namen erhalten, werden auf Ihrem Mangopay-Konto verbucht, sofern wir die Gelder vom Zahlungsdienstleister des Zahlers erhalten haben. Wenn aus technischen Gründen kein Geld für eine Transaktion eingeht, werden wir uns bemühen, alles Notwendige zu tun, um die Transaktion auf Ihrem Mangopay-Konto abzuschließen. Anfechtung von Transaktionen, die wir für Sie erhalten haben – Abhängig von der von einem Zahler verwendeten Mangopay-Zahlungsmethode kann der Zahler das Recht haben, eine Transaktion gemäß den Regeln dieser Mangopay-Zahlungsmethode anzufechten, auch wenn keine betrügerischen Gründe vorliegen. Dies gilt insbesondere für die Zahlungsarten Mangopay Karte und Lastschrift. Für den Fall, dass eine Transaktion vom Zahler angefochten wird und wir verpflichtet sind, Gelder über die für die Transaktion verwendete Mangopay-Zahlungsmethode an den Zahler zurückzuzahlen, behalten wir uns das Recht vor, den entsprechenden Betrag von Ihrem Mangopay-Konto abzuziehen, auch durch Verrechnung. In diesem Fall können wir die beanstandete Transaktion ganz oder teilweise stornieren. Gegebenenfalls können wir den Betrag, der der Rückerstattung der Gelder für jede Transaktion entspricht, auch auf beliebige Weise zurückerhalten, wenn Sie nicht über ausreichende Mittel verfügen, unbeschadet unserer rechtlichen Fähigkeit 7, uns in Ihre Rechte zur Wiedererlangung etwaiger Rückzahlungen einzutreten bezeichnet die vom Zahler geschuldeten Beträge. Mangopay-Dienste, einschließlich des Empfangs von Zahlungen in anderen Währungen – Wenn Sie eine Zahlung von einem Zahler im Zusammenhang mit einer auf der Plattform durchgeführten Transaktion erhalten und sofern Sie uns nichts anderes anweisen, behalten wir uns das Recht vor, einem Zahler die Zahlung in einer Währung zu gestatten außer dem Ihres Mangopay-Kontos. In diesem Fall wird dem Zahler ein Währungsumrechnungsservice angeboten, damit er in der Währung seines Wohnsitzlandes oder seiner Zahlungsmethode bezahlen kann. Wenn sich der Zahler dafür entscheidet, für die Transaktion den Währungsumrechnungsdienst zu nutzen, wird er über die Gebühren für diesen Dienst (Wechselkurse und Provisionen) informiert. Mangopay berechnet Ihnen keine Währungsumrechnungsgebühr, wenn dieser Service dem Zahler angeboten wird. Transaktionen, die wir in Ihrem Namen in einer anderen Währung erhalten, nachdem der Zahler den Währungsumrechnungsdienst genutzt hat, werden ohne zusätzliche Kosten für Sie auf Ihrem Mangopay-Konto verbucht. Rückerstattung einer Transaktion – Wenn Sie einem Zahler im Zusammenhang mit einer Transaktion eine Rückerstattung wünschen, können Sie gemäß diesem Artikel die Stornierung der gesamten oder eines Teils einer Transaktion beantragen, die wir für Sie erhalten haben. Eine Stornierung der Transaktion ist nur möglich, wenn der Betrag, der dem Betrag zur Rückerstattung entspricht, auf Ihrem Mangopay-Konto verfügbar ist. Die vollständige oder teilweise Stornierung der Transaktion erfolgt mit der ursprünglich vom Zahler für die Transaktion verwendeten Mangopay-Zahlungsmethode im Rahmen der Regeln der jeweiligen Mangopay-Zahlungsmethode (insbesondere der Kartenbestimmungen und der SEPA-Regeln, Nr.). später als zehn (10) Werktage nach Eingang des Rückerstattungsantrags. Aus verschiedenen Gründen ist die Stornierung einer Transaktion möglicherweise nicht in allen Fällen möglich (z. B. wenn die Rückerstattung mehr als 11 Monate nach dem Datum der Rückerstattung der Transaktion bei Mangopay-Zahlungsmethoden wie Karten erfolgt). In diesem Fall wird die Transaktion dem Zahler über eine andere Zahlungsart gutgeschrieben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass der Partner uns direkt alle Informationen zusendet, die wir für eine Rückerstattung benötigen. 3.5.2. Transaktionen, die über eine externe Zahlungsmethode abgewickelt werden Für den Fall, dass der Partner eine oder mehrere externe Zahlungsmethoden in seine Plattform integriert hat, gelten die folgenden Bestimmungen. Der vom Partner ausgewählte Dritt-PSP stellt den Zahlern gemäß den zwischen dem Partner und dem Dritt-PSP vereinbarten Bedingungen externe Zahlungsmethoden zur Verfügung. Der Drittanbieter-PSP verarbeitet die Transaktionen, die der Drittanbieter-PSP oder der Partner an Mangopay übermittelt. Transaktionen, die wir in Ihrem Namen erhalten, werden Ihrem Mangopay-Konto gutgeschrieben, sofern wir die Gelder von den Zahlern erhalten haben. Sollten aus technischen Gründen keine Mittel eingehen, werden wir unser Bestes tun, um die Transaktion abzuschließen. Anfechtung durch den Zahler – Wir informieren Sie darüber, dass der Zahler das Recht hat, jede Transaktion mit seinem eigenen Zahlungsdienstleister bis zu dreizehn (13) Monate nach dem Datum der Belastung des Kontos anzufechten, das mit der externen Zahlungsmethode verknüpft ist, die zur Durchführung der Transaktion verwendet wurde. Diese Streitigkeiten werden ausschließlich vom Partner verwaltet; Gerne können Sie sich bei streitigen Anliegen auch direkt an uns wenden. 8 Rückerstattung einer Transaktion – Wenn Sie einem Zahler eine Rückerstattung wünschen, können Sie die Stornierung einer Transaktion beantragen. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag mehr als einen Tag nach dem Transaktionsdatum gestellt wird, können wir nur dann fortfahren, wenn die von uns in Ihrem Namen gehaltenen Mittel zur Deckung des Antrags ausreichen. 3.6. Gutschrift von Geldern auf Ihr externes Konto (i) Registrierung eines externen Kontos Die auf Ihrem Mangopay-Konto registrierten Gelder werden ausschließlich einem externen Konto gutgeschrieben, das auf Ihren Namen bei einem Drittanbieter-PSP eröffnet wurde. Hierzu müssen Sie ein externes Konto registrieren. Über die Plattformschnittstelle müssen Sie folgende Angaben machen: IBAN-Nummer, BIC (optional), Ihren Nachnamen, Ihren Vornamen und Ihre genaue Postanschrift als Inhaber eines externen Kontos. Sie können Ihr externes Konto jederzeit über die Plattformschnittstelle hinzufügen oder ändern, sofern Sie das Verfahren zur Definition des externen Kontos befolgen, das der Partner auf der Plattform anbietet. Sie sind nicht berechtigt, ein Konto, dessen Inhaber Sie nicht sind, als externes Konto zu registrieren. ( ii ) Überweisung von Geldern auf Ihr externes Konto Wir führen automatisch und regelmäßig Zahlungen auf Ihr externes Konto durch (außer wenn Artikel 3.7 gilt). In diesem Zusammenhang erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Partner uns Informationen über die Häufigkeit der Zahlungen auf Ihr externes Konto direkt mitteilt. In einigen Fällen können Sie die Zahlungshäufigkeit in der Plattformoberfläche einmalig oder dauerhaft ändern. Wir können eine Zahlung blockieren, wenn wir den Verdacht einer betrügerischen oder rechtswidrigen Nutzung des Mangopay-Kontos, einer Sicherheitsverletzung des Mangopay-Kontos oder aus PCB/FT-Gründen haben, einschließlich für den Fall, dass eine Verwaltungsbehörde Maßnahmen zum Einfrieren von Vermögenswerten gegen Sie ergreift, oder aus einem anderen in Artikel 7 genannten Grund. Wenn Sie feststellen, dass eine Zahlung fehlerhaft erfolgt, können Sie diesen Umstand dem Kundendienst der Plattform mitteilen. Wenn der Fehler auf uns zurückzuführen ist, werden wir den Sachverhalt so schnell wie möglich beheben. Die Gutschrift von Geldern auf Ihrem externen Konto unterliegt ausschließlich der Einhaltung der in Artikel 3.3 festgelegten Pflicht zur Vorlage von Dokumenten zur Überprüfung Ihrer Identität. ( iii ) Zahlungswährung der Gelder Grundsätzlich werden die auf Ihrem Mangopay-Konto erfassten Gelder Ihrem externen Konto in der Währung gutgeschrieben, in der die Transaktionen auf Ihrem Mangopay-Konto erfasst wurden und in der Sie die Zahlung erwarten. Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob der PSP, der das externe Konto führt, zusätzliche Gebühren erheben kann, falls die Zahlungswährung der in Ihrem Mangopay-Konto angegebenen Gelder nicht die Währung Ihres externen Kontos ist. Sofern Sie uns nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen, können wir den Betrag umrechnen, wenn wir feststellen, dass die Währung Ihres Mangopay-Kontos nicht (y) die offizielle Währung des Landes, in dem Sie wohnen, oder (z) die in Ihrem externen Konto angegebene Währung ist des Betrags, der in der Währung Ihres Mangopay-Kontos gutgeschrieben werden muss, in die Währung Ihres Landes für das externe Konto um. Auf diese Weise erhalten Sie das Geld direkt in der Währung Ihres Wohnsitzlandes oder der für Ihr externes Konto angegebenen Währung. 3.7. Sonstige Dienstleistungen Wenn Sie auf der Plattform die Möglichkeit haben, das auf Ihrem Mangopay-Konto verfügbare Guthaben für die Überweisung von Geldern an einen anderen Nutzer der Plattform zu verwenden, gelten auch die besonderen Bedingungen für die Wiederverwendung von Geldern, die Sie hier einsehen können: Besondere Bedingungen 3.8 . An den Partner zu zahlende Provisionen Sie ermächtigen Mangopay, die zwischen Ihnen und dem Partner in der Plattformvereinbarung vereinbarten Provisionen in Bezug auf die vom Partner erbrachten Dienstleistungen von Ihrem Mangopay-Konto abzuziehen. In diesem Zusammenhang erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Partner uns die zu zahlenden Beträge mitteilt. Bei Streitigkeiten über die Höhe der zwischen Ihnen und dem Partner vereinbarten und von uns abgezogenen Provisionen bitten wir Sie, sich an den Kundenservice der Plattform zu wenden. 3.9. Schutz der Gelder Die Gelder, die wir in Ihrem Namen halten, sind gemäß den Bestimmungen von Artikel 24-10 (5) und Artikel 14 des Gesetzes vom 10. November 2009, veröffentlicht im Memorial A Nr. 215 des Großherzogtums Luxemburg, geschützt 11. November 2009. 3.10. Sperrung Ihres Mangopay-Kontos und der Mangopay-Dienste Wir können Ihr Mangopay-Konto sperren und Mangopay-Dienste aus Gründen der Sicherheit des Mangopay-Kontos, wegen angeblicher unbefugter, illegaler oder betrügerischer Nutzung des Mangopay-Kontos und/oder der Mangopay-Dienste sperren. bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bei nachgewiesenem Verdacht auf Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, bei gegen Sie ergriffenen Maßnahmen zum Einfrieren von Vermögenswerten oder auf begründeten Antrag unserer Bankpartner oder Kartensysteme, wenn diese der Ansicht sind, dass Ihre Nutzung der Mangopay-Dienste gegen die Datenschutzbestimmungen verstößt Regeln. Bei Fragen im Zusammenhang mit der Sperrung Ihres Mangopay-Kontos oder der Aussetzung der Mangopay-Dienste laden wir Sie ein, sich zunächst an den Kundendienst der Plattform zu wenden. Wir informieren Sie darüber, dass es uns in einigen Fällen gesetzlich untersagt ist, Ihnen die Gründe für die Sperrung Ihres Mangopay-Kontos oder die Aussetzung der Mangopay-Dienste mitzuteilen. Zusätzlich zur Einhaltung der restriktiven Maßnahmen und Sanktionen, die in der Gesetzgebung der Europäischen Union vorgesehen sind, ist Mangopay als Tochtergesellschaft eines Unternehmens mit Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika verpflichtet, die Wirtschaftssanktionen und anderen restriktiven Maßnahmen einzuhalten, die in den Vereinigten Staaten von Amerika gelten insbesondere durch das Office of Foreign Assets Control (OFAC) des US-Finanzministeriums. Dies bedeutet, dass wir verpflichtet sind, eine Transaktion sofort einzuschränken, die Bereitstellung aller oder eines Teils der Mangopay-Dienste für Sie auszusetzen oder einzustellen oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sofort zu kündigen, wenn wir feststellen, dass Sie eine von den OFAC-Maßnahmen/Sanktionen betroffene Person sind. oder dass an Transaktionen auf Ihrem Mangopay-Konto im Allgemeinen (i) Personen, ( ii ) Länder oder ( iii ) bestimmte Produkte/Dienstleistungen beteiligt sind, die aus bestimmten Ländern/geografischen Gebieten stammen, die von der OFAC abgedeckt werden, zusätzlich zu den durch die damit verbundenen Beschränkungen auferlegten kommerziellen Verpflichtungen Gesetze und Richtlinien. Wir entsperren Ihr Mangopay-Konto und Ihre Mangopay-Dienste, wenn die Gründe, die die Sperrung gerechtfertigt haben, nicht mehr bestehen. 3.11. Sicherheit Wir tun alles, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihres Mangopay-Kontos zu gewährleisten. Wir können die Nutzung des Mangopay-Kontos oder der Mangopay-Dienste aus technischen, Sicherheits- oder Wartungsgründen vorübergehend sperren, ohne dass für diese Vorgänge irgendeine Art von Entschädigung entsteht. Wir werden diese Art von Unterbrechungen auf das unbedingt Notwendige beschränken. Sie müssen alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Geräte, die Sie für den Zugriff auf die Mangopay-Plattform und -Dienste verwenden, zu kontrollieren und sicherzustellen. Wenn Sie eine juristische Person sind, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass nur von Ihnen autorisierte Personen die Dienste von Mangopay nutzen. Sie tragen die volle Verantwortung für die Nutzung der Mangopay-Dienste und für den Zugriff auf das Mangopay-Konto durch eine von Ihnen hierzu autorisierte Person. Eine Haftung hierfür kann von uns nicht übernommen werden, außer im Falle nachgewiesener Fahrlässigkeit unsererseits. 3.12. Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung Wir unterliegen den geltenden Vorschriften zur Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/FT). Um Ihnen Zahlungsdienste anbieten zu können, sind wir aufgrund der Vorschriften verpflichtet, Ihre Identität sowie im Falle einer juristischen Person die Ihres wirtschaftlichen Eigentümers zu ermitteln und zu überprüfen. In einigen Fällen müssen wir möglicherweise auch Informationen zu einer Transaktion (z. B. Zweck, Herkunft oder Ziel) oder zur Verwendung Ihres Mangopay-Kontos einholen. Wenn wir daher der Meinung sind, dass die uns vorliegenden Informationen nicht ausreichen, oder wenn diese Informationen ein Problem im Zusammenhang mit Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung aufdecken, können wir die Nutzung Ihres Mangopay-Kontos und die Bereitstellung von Mangopay-Diensten jederzeit aussetzen Unbeschadet unseres Rechts, die Kündigung der für uns verbindlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen, wenn wir der Ansicht sind, dass wir unseren AML/CFT-Verpflichtungen nicht nachkommen können, wenn wir Ihnen weiterhin Mangopay-Dienste anbieten. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Mangopay-Dienste, die wir Ihnen anbieten, von der Ausübung des Rechts auf Kommunikation mit den zuständigen Behörden, wie z. B. der nationalen Finanzermittlungsstelle, abhängig sein können. Es können keine Klagen oder zivilrechtlichen Haftungsklagen eingereicht werden gegen Mangopay, seine Direktoren oder seine Vertreter verhängt werden, die die verdächtige Aktivität in gutem Glauben ihrer nationalen Behörde gemeldet haben.
Sektion 4.
Änderung, Dauer und Beendigung des Vertrages 4.1. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Sie werden über jede Änderung über die Plattform oder Mangopay benachrichtigt. Sollte es aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Bestimmungen erforderlich sein, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 11 zu ändern, werden die entsprechenden Änderungen sofort angewendet. In solchen Fällen werden Sie über jede Änderung mindestens zwei (2) Monate vor ihrem Inkrafttreten informiert und haben die Möglichkeit, die Änderungen abzulehnen, indem Sie Ihren Widerspruch mitteilen, sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kündigen, indem Sie Kontakt mit dem Kontakt aufnehmen den Kundenservice der Plattform oder Mangopay. Ihr Widerspruch, einschließlich der Kündigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, muss schriftlich mitgeteilt werden, bevor die vorgeschlagenen Änderungen in Kraft treten. Wenn Sie uns Ihren Widerspruch nicht mitteilen, betrachten wir die vorgeschlagenen Änderungen als angenommen. Die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ab ihrem Inkrafttreten. Sie erkennen an, dass Ihre fortgesetzte Nutzung der Mangopay-Dienste nach dem Datum der Anwendung der Updates eine Zustimmung zu den Änderungen darstellt. 4.2. Dauer und Kündigung Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und gelten, sobald Sie sie akzeptiert haben. Sie können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit kündigen. Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen außerdem jederzeit mit einer Frist von zwei (2) Monaten kündigen. Unabhängig davon, ob die Kündigung auf Ihre Initiative oder auf Initiative von Mangopay erfolgt, muss die andere Partei auf beliebige Weise, einschließlich E-Mail, benachrichtigt werden. Wenn Sie per E-Mail kündigen möchten, können Sie die selbst eingeleitete Kündigung an den Kundenservice der Plattform oder an Mangopay unter der Adresse eu-account-closure@mangopay.com senden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Mitglied uns gegebenenfalls Ihren Kündigungsantrag zusendet. Wenn zum Zeitpunkt der Anfrage zur Löschung Ihres Mangopay-Kontos eine laufende Untersuchung läuft, können wir Ihr Mangopay-Konto wie in Artikel 4.6 angegeben sperren. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch durch einfache Mitteilung (einschließlich E-Mail) ohne vorherige Ankündigung in allen in Artikel 7 genannten Situationen sowie in den folgenden Fällen kündigen: schwerwiegende Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Nichteinhaltung der in Artikel 3.1 vorgesehenen Zulassungsbedingungen; Weigerung, die in Artikel 3.3 vorgesehenen obligatorischen Dokumente bereitzustellen; betrügerische oder illegale Nutzung der Mangopay-Dienste; nachgewiesener Verdacht auf Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung; auf begründeten Antrag unserer Bankpartner oder Kartennetzwerke, wenn diese der Ansicht sind, dass Ihre Nutzung der Mangopay-Dienste gegen deren Regeln verstößt; oder wenn Sie restriktiven Maßnahmen oder Wirtschaftssanktionen unterliegen oder eine Ihrer Transaktionen diesen unterliegt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auch in den folgenden Fällen automatisch gekündigt: - wenn Ihr Mangopay-Konto wie unten definiert inaktiv wird; - wenn Ihr Plattformvertrag endet (auf Ihre Initiative oder die des Partners). Wir informieren Sie darüber, dass die Kündigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (und damit die Schließung Ihres Mangopay-Kontos) nur dann wirksam wird, wenn das Mangopay-Konto einen Nullsaldo aufweist. 4.3. Inaktivität Ihr Mangopay-Konto gilt als inaktiv, wenn zwei (2) Jahre lang keine Transaktion auf Ihrem Konto registriert wurde (ohne Verwaltungsgebühren). Wenn der Saldo Ihres inaktiven 12 Mangopay-Kontos positiv ist, erhalten Sie eine Inaktivitätsbenachrichtigung. Wenn Ihr Mangopay-Konto einen positiven Saldo aufweist und Sie nicht Ihre Bereitschaft zeigen, die Mangopay-Dienste weiterhin zu nutzen, müssen Sie das Geld auf einem externen Konto, dessen Eigentümer Sie sind, zurückerhalten, um die Schließung Ihres Mangopay-Kontos zu ermöglichen; Alternativ werden registrierte Gelder, sofern möglich, automatisch auf Ihr externes Konto eingezahlt. Für den Fall, dass wir Ihnen die Mittel nicht auszahlen können, werden wir Ihr Vermögen weiterhin mit der gebotenen Sorgfalt verwalten. Im Gegenzug behalten wir uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr in Höhe von dreißig (30) Euro pro Jahr einzubehalten. Diese Verwaltungskosten sind auf den positiven Saldo des Mangopay-Kontos beschränkt. Sobald Ihr Mangopay-Kontostand Null erreicht, wird das Konto automatisch geschlossen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden endgültig gekündigt. Bis Sie sich melden, um die auf Ihrem Mangopay-Konto registrierten Beträge zurückzufordern, wird dieses gesperrt und ausschließlich zum Zweck der Überweisung der geschuldeten Beträge auf das von Ihnen angegebene externe Konto aufrechterhalten, unbeschadet der möglicherweise anfallenden Verwaltungskosten aufgeladen. Mangopay. Im Todesfall kann der Restbetrag nur Ihren Anspruchsberechtigten erstattet werden. Das Mangopay-Konto ermöglicht die Ausführung von Zahlungsvorgängen nicht mehr. 4.4. Folgen der Kündigung des Vertrags zwischen Mangopay und dem Partner Wir informieren Sie darüber, dass wir bei Beendigung des Vertrags, den wir mit dem Partner über die Integration der Mangopay-Lösung abgeschlossen haben, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Einhaltung der in Artikel 4.2 genannten Kündigungsfrist kündigen . Wenn in Ihrem Fall der Saldo Ihres Mangopay-Kontos Null ist, wird es nach Ablauf der Kündigungsfrist automatisch geschlossen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als gekündigt. Wenn Ihr Mangopay-Kontostand positiv ist, müssen Sie das Guthaben auf einem externen Konto, das Sie besitzen, zurückerhalten, um Ihr Mangopay-Konto zu schließen. Wenn Sie Ihr Geld nicht zurückerhalten, werden wir Ihr Vermögen weiterhin mit der gebotenen Sorgfalt gemäß den nachstehenden Bestimmungen verwalten. Wenn das Mitglied die Nutzung der Mangopay-Dienste einstellt, gilt sein Mangopay-Konto als inaktiv, wenn darin innerhalb eines (1) Jahres keine Transaktion verzeichnet wurde (ohne Verwaltungsgebühren). Sie erhalten von der Plattform oder von Mangopay per E-Mail eine Benachrichtigung über Inaktivität, in der Sie aufgefordert werden, Mangopay gemäß dem in der Benachrichtigung selbst angegebenen Verfahren zu kontaktieren. Wenn Sie kein Geld von Ihrem Mangopay-Konto auf Ihr externes Konto überweisen können, behält Mangopay Ihr Geld gegen Abzug einer Verwaltungsgebühr von dreißig (30) Euro pro Jahr ein. Diese Verwaltungskosten sind auf den positiven Saldo des Mangopay-Kontos beschränkt. Sobald Ihr Mangopay-Kontostand Null erreicht, wird das Konto automatisch geschlossen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden endgültig gekündigt. Bis Sie die auf Ihrem Mangopay-Konto registrierten Beträge einfordern, wird dieses ausschließlich zum Zweck der Überweisung der geschuldeten Beträge auf das von Ihnen angegebene externe Konto geführt, unbeschadet der Verwaltungskosten, die Mangopay möglicherweise in Rechnung stellt. Im Todesfall kann der Restbetrag nur an Ihre Anspruchsberechtigten gemäß Artikel 13 4.5 zurückerstattet werden. Das Mangopay-Konto ermöglicht die Ausführung von Zahlungsvorgängen nicht mehr. 4.5. Tod (natürliche Person) Im Todesfall stellen wir die Bereitstellung der Mangopay-Dienste ein. Zahlungen auf das externe Konto schränken wir zudem ein, bis wir Weisungen der Begünstigten oder des mit der Erbschaft betrauten Notars erhalten. Ihre Gelder dürfen nur dann an Ihre Begünstigten gesendet werden, wenn diese Dokumente vorlegen, die es uns ermöglichen, ihre Legitimität und Identität zu überprüfen. 4.6. Folgen der Kündigung Im Falle der Kündigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie die Mangopay-Dienste nicht mehr nutzen und Ihr Mangopay-Konto wird auf die Vorgänge beschränkt, die für die Überweisung der in Ihrem Mangopay-Konto registrierten Gelder auf Ihr externes Konto erforderlich sind . Das Guthaben auf Ihrem Mangopay-Konto wird auf Ihr externes Konto überwiesen, sofern die in Artikel 4.3 festgelegten Identifizierungsanforderungen erfüllt sind. Sobald das Mangopay-Konto einen Nullsaldo aufweist, wird das Konto dauerhaft geschlossen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gekündigt.
Abschnitt 5.
Provisionen Wir erhalten keine Provision für die Nutzung der Mangopay-Dienste, außer im Falle der Inaktivität Ihres Mangopay-Kontos, wie in Artikel 4.3 festgelegt.
Abschnitt 6.
Haftungsbeschränkung Unsere Haftung beschränkt sich auf die Bereitstellung der Mangopay-Dienste. Wir greifen weder in Rechts- oder Geschäftsbeziehungen noch in Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Partner, zwischen Ihnen und einem Zahler oder zwischen Ihnen und einem anderen Nutzer der Plattform ein. Wir üben keine Kontrolle über die Konformität oder Funktionen der Produkte und Dienstleistungen aus, für die wir Zahlungen abwickeln. Wir stehen außerhalb des Vertrags zwischen Ihnen und einem Zahler oder zwischen Ihnen und dem Partner; Folglich können wir nicht für die Nichteinhaltung oder fehlerhafte Erfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag verantwortlich gemacht werden, noch für fahrlässige Handlungen, Fehlverhalten oder Fahrlässigkeit, die ein Zahler oder Partner Ihnen gegenüber erleiden könnte. Der Partner ist allein für die Sicherheit seiner Plattform verantwortlich und Sie müssen sich bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Plattform an ihn wenden. Für die Sicherheit der Mangopay-Lösung sind wir allein verantwortlich. Wir haften in keinem Fall für (i) die Sperrung des Mangopay-Kontos oder die Aussetzung der Mangopay-Dienste in den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Situationen, ( ii ) die Nichtverfügbarkeit der Plattform oder ihrer Schnittstelle, ( iii ) unberechtigter Zugriff auf die Schnittstelle oder Verletzung der Sicherheit der Plattform, ( iv ) Unterbrechung oder Störung unserer Software und der Computersysteme, die zum Angebot der Mangopay-Lösung verwendet werden, und (v) Nichteinhaltung oder fehlerhafte Erfüllung der daraus abgeleiteten Verpflichtungen Ihren Vertrag mit einem Zahler oder mit der Plattform. In allen Fällen beschränkt sich unsere Haftung auf den Ersatz direkter Schäden im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung einer unserer Verpflichtungen gemäß 14 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, außer in Fällen, in denen eine solche Beschränkung nach geltendem Recht verboten ist.
Abschnitt 7.
Ihre Verpflichtungen Während der gesamten Zeit, in der Sie die Mangopay-Dienste nutzen, verpflichten Sie sich, die folgenden Bedingungen einzuhalten: - Ihre Nutzung der Mangopay-Dienste verstößt nicht gegen (i) die öffentliche Ordnung, ( ii ) gegen die guten Sitten oder ( iii) ). geltenden Gesetzen und Vorschriften und ( iv ) nicht die Rechte Dritter verletzt; - Sie nutzen die Mangopay-Dienste ausschließlich zum Zweck der Durchführung von Transaktionen im Rahmen der Plattformvereinbarung; - Sie stimmen zu, Mangopay-Dienste nicht für verbotene Aktivitäten zu nutzen. Die Liste der verbotenen Aktivitäten ist auf unserer Website verfügbar (https://mangopay.com/prohibited-businesses); - Sie verpflichten sich, sich nicht als eine andere natürliche oder juristische Person auszugeben, Ihre Identität oder Ihr Alter nicht zu verfälschen oder zu verbergen und keine falsche Identität zu schaffen. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Verpflichtungen können wir jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen eine Reihe von Maßnahmen ergreifen, um Mangopay zu schützen. Insbesondere können wir ohne vorherige Ankündigung die folgenden Maßnahmen ergreifen: - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen; - Ihr Mangopay-Konto einschränken oder Mangopay-Dienste aussetzen; - Sperren Sie Ihr Mangopay-Konto; - die Bereitstellung von Mangopay-Diensten für Sie in Zukunft, auch auf anderen Plattformen, zu verweigern, - Ihr Geld in dem Umfang und für die Dauer auszusetzen, die vernünftigerweise erforderlich ist; - jede Transaktion jederzeit ablehnen; in diesem Fall werden wir Sie im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen über die Ablehnung und die Gründe dafür informieren. Wir haben das Recht, private rechtliche Schritte einzuleiten, um den Schaden zu ersetzen, der uns dadurch entsteht, dass Sie Ihren Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nachkommen. Wenn Sie einen Verstoß gegen die oben genannten Pflichten feststellen, können Sie uns über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren, um uns über die betreffenden Handlungen zu informieren: Compliance@Mangopay.com .
Sektion 8.
Schutz Ihrer personenbezogenen Daten Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten („personenbezogene Daten“) im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Mangopay-Dienste. Gemäß der Europäischen Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr („DSGVO“) werden ausschließlich personenbezogene Daten verarbeitet Es werden die für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlichen Daten verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Mangopay finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://mangopay.com/privacy-statement. Bei Fragen oder Wünschen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden: dpo.mangopay@mangopay.com. 15 Durch die Unterzeichnung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie: (i) dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen haben, die auf der kommerziellen Website von Mangopay unter der folgenden Adresse verfügbar ist: https://mangopay.com/privacy-statement; ( ii ) verpflichtet sich, unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu konsultieren, da wir uns darüber im Klaren sind, dass diese aufgrund von Änderungen unserer Aktivitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder der geltenden Vorschriften angepasst werden kann; in diesem Fall gilt immer die neueste Version, die auf der kommerziellen Website von Mangopay veröffentlicht wird; ( iii ) verpflichtet sich, wenn er als gesetzlicher Vertreter einer juristischen Person oder eines Vereins auftritt und uns personenbezogene Daten Dritter übermittelt, unsere Datenschutzerklärung den betreffenden Dritten mitzuteilen ( https://mangopay.com/privacy- Stellungnahme ). .
Abschnitt 9.
Allgemeine Bestimmungen 9.1. Berufsgeheimnis Wir unterliegen einer strengen Schweigepflicht. Das Berufsgeheimnis kann jedoch aufgrund einer gesetzgeberischen, behördlichen oder vorsorglichen Bestimmung, insbesondere auf Antrag der Aufsichtsbehörden, aufgehoben werden. Sie akzeptieren, dass das Berufsgeheimnis zugunsten der Dienstleister aufgehoben werden kann, an die wir operative Aufgaben weitervergeben haben. Die Dienstleister, mit denen wir möglicherweise Daten teilen, die unter das Berufsgeheimnis fallen, erbringen für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Betrugsprävention, der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie dem Hosting und der Sicherheit unserer technischen Infrastruktur. Bei den betreffenden Daten handelt es sich um Ihre Identifikationsdaten sowie um Daten im Zusammenhang mit Transaktionen, die über die Nutzung der Mangopay-Dienste durchgeführt werden. Zum Zweck der Betrugsprävention geben wir möglicherweise auch bestimmte technische Daten in Bezug auf das von Ihnen verwendete Gerät (Computer, Telefon usw.), Ihre elektronischen Kennungen, Ihre IP-Adresse und Informationen über Ihre Interaktion mit der Plattform unserer Partner weiter. Unsere Dienstleister befinden sich in der Regel in der Europäischen Union, insbesondere in Luxemburg, Polen, Frankreich, Irland und Deutschland. Einige dieser Unternehmen befinden sich auch außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“), unter anderem in den Vereinigten Staaten, England und Kanada. Um das ordnungsgemäße Funktionieren der Mangopay-Dienste zu gewährleisten, stimmen Sie der Weitergabe Ihrer Daten an Unternehmen der Gruppe zu, zu der Mangopay gehört, wenn diese Unternehmen an der Bereitstellung der Mangopay-Dienste beteiligt sind. Schließlich stimmen Sie der Aufhebung des Berufsgeheimnisses im Zusammenhang mit berechtigten Anfragen von Behörden zu, die befugt sind, von uns die Weitergabe bestimmter Informationen zu verlangen. Sie haben außerdem das Recht, uns von der Schweigepflicht zu befreien, indem Sie uns ausdrücklich mitteilen, welche Dritten Sie zum Erhalt Ihrer vertraulichen Informationen berechtigen und welche Datenkategorien offengelegt werden. 9.2. Geistiges Eigentum Wir behalten alle Eigentums- und geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit den Mangopay-Diensten, die wir Ihnen anbieten. Dieses Dokument überträgt keine dieser Rechte auf Sie. 16 Sie erklären sich damit einverstanden, die Titel und Rechte von Mangopay, einschließlich der Marke und des Logos „Mangopay“, nicht zu verletzen. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, keine Hinweise auf die Marke „Mangopay“ oder andere geistige Eigentumsrechte oder Eigentumsrechte zu entfernen oder zu ändern, die auf von Mangopay gelieferten oder zur Verfügung gestellten Artikeln erscheinen. 9.3. Höhere Gewalt Im Falle der Nichteinhaltung der Mangopay-Dienste können wir nicht als verantwortlich oder als Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen werden, wenn die Ursache der Nichteinhaltung mit einem Ereignis höherer Gewalt im Sinne der geltenden Gesetzgebung zusammenhängt. 9.4. Unabhängigkeit der Vertragsbestimmungen Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt werden, gilt sie als ungeschrieben und hat keine Auswirkung auf die übrigen Bestimmungen. Für den Fall, dass eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre Gültigkeit und ihren verbindlichen Charakter. 9.5. Unmöglichkeit der Übertragung Sie dürfen die Rechte und Pflichten, die Ihnen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustehen, nicht an Dritte übertragen oder abtreten. 9.6. Testvereinbarung Sie erkennen an, dass alle Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Mangopay-Dienste, die sich unveränderlich, zuverlässig und sicher in unserem Computersystem befinden, bis zum Beweis des Gegenteils als authentisch gelten. 9.7. Kein Verzicht Die Tatsache, dass Sie oder wir zu einem bestimmten Zeitpunkt von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keinen Gebrauch machen, stellt keinen Verzicht auf ein Recht dar und verhindert nicht die Ausübung dieses Rechts oder eines anderen Rechts einem bestimmten Datum später. 9.8. Ansprüche und Schlichtung Bei allen Anfragen im Zusammenhang mit der Nutzung der Mangopay-Dienste laden wir Sie ein, sich zunächst an den Kundendienst der Plattform zu wenden. Bei Beschwerden im Zusammenhang mit Mangopay-Diensten oder Ihrem Mangopay-Konto können Sie sich über die folgende E-Mail-Adresse an unsere Beschwerdeabteilung wenden: Complaint@mangopay.com. Sie erhalten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Eingang der Forderung bei Mangopay, eine Antwort. Aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ist Mangopay jedoch möglicherweise nicht in der Lage, innerhalb dieser Frist von fünfzehn (15) Tagen zu antworten. In diesem Fall senden wir Ihnen eine Antwort, in der wir die Gründe für diese zusätzliche Frist und das Datum angeben, an dem wir Ihnen die endgültige Antwort senden. In jedem Fall erhalten Sie spätestens fünfunddreißig (35) Werktage nach Eingang der Beschwerde eine endgültige Antwort. Wir informieren Sie darüber, dass die Luxemburger Finanzaufsichtskommission (CSSF) für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuständig ist. Weitere Informationen über die CSSF und die Bedingungen dieser Ressource finden Sie auf der Website des Unternehmens (https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/). Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass es nicht möglich ist, sich an die CSSF zu wenden, wenn der Antrag offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist, wenn die Streitigkeit bereits zuvor geprüft wurde oder gerade von einer anderen Verbraucherschutzstelle oder einem Gericht geprüft wird , wenn der Antrag mehr als ein Jahr nach Eingang der schriftlichen Beschwerde bei uns beim Verbraucher-Ombudsmann eingereicht wird oder wenn die Streitigkeit nicht in den Zuständigkeitsbereich des Verbraucher-Ombudsmanns fällt. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihre Beschwerde auch auf der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/ einreichen. Der Einsatz der Mediation ist ein alternativer Mechanismus, der keine Voraussetzung für die Einleitung rechtlicher Schritte ist. 9.9. Sprache Außer im Fall von Vorschriften zur öffentlichen Ordnung (die nur im engeren Umfang ihres Zwecks gelten) werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in englischer Sprache abgeschlossen und Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir mit Ihnen auf Englisch kommunizieren. Jegliche Übersetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dient ausschließlich Ihrer Bequemlichkeit und ist nicht dazu gedacht, deren Bedingungen zu ändern. 9.10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen luxemburgischem Recht, außer in Fällen, in denen Gesetze zur öffentlichen Ordnung (z. B. örtliches Verbraucherrecht) auf die Beziehung zwischen uns Anwendung finden müssen. Im Falle einer Streitigkeit zwischen uns stimmen Sie der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Luxemburgs zu. Wenn Sie jedoch Verbraucher sind, können Sie sich gemäß der Verordnung Nr. 1215/2012 vom 12. Dezember 2012 an die Gerichte Ihres Wohnsitzes oder an die Gerichte am Sitz von Mangopay wenden. 18 Besondere Bedingungen Bedingungen speziell für Mangopay-Dienste im Falle der Wiederverwendung von auf einem Mangopay-Konto registrierten Geldern. Bitte beachten Sie, dass dieses Dokument zur Vereinfachung für unsere Leser in mehrere Sprachen übersetzt wurde. Im Falle von Unstimmigkeiten ist die englische Version maßgebend. Diese besonderen Bedingungen gelten, wenn Sie die Möglichkeit haben, (i) die in Ihrem Mangopay-Konto registrierten Gelder zu verwenden, um Gelder auf das Mangopay-Konto eines anderen Benutzers der Plattform zu überweisen, und ( ii ) initiierte Geldtransfers auf Ihrem Mangopay-Konto zu erhalten das Mangopay-Konto eines anderen Nutzers der Plattform. Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn der Partner Ihnen diese Option zur Verfügung gestellt hat. Wenn der Zahler auch ein Plattformnutzer mit einem Mangopay-Konto ist, haben Sie die Möglichkeit, ihn mit den auf Ihrem eigenen Mangopay-Konto verfügbaren Mitteln zu bezahlen. Unter diesen besonderen Bedingungen wird dieser Vorgang als „Übertragung“ bezeichnet. 1. Überweisung von Geldern von Ihrem Mangopay-Konto auf ein anderes Mangopay-Konto Sie können die in Ihrem Mangopay-Konto registrierten Gelder verwenden, um eine Zahlung auf das Mangopay-Konto eines anderen Benutzers der Plattform vorzunehmen. In diesem Fall müssen Sie sich mit dem angegebenen Authentifizierungsverfahren an der Plattformschnittstelle anmelden. Bevor Sie die Zahlung veranlassen, müssen Sie sicherstellen, dass das verfügbare Guthaben auf Ihrem Mangopay-Konto ausreicht, um den Überweisungsbetrag zu decken. Um die Zahlung dem Mangopay-Konto eines anderen Benutzers der Plattform gutzuschreiben, müssen Sie den Betrag, den Begünstigten und alle anderen vom Mitglied angeforderten Informationen angeben. Ihre Zahlungsanweisung ist unwiderruflich, sobald Sie die Zahlung auf der Plattformschnittstelle bestätigt haben, und gilt als unverzüglich, sofern nicht anders angegeben. Wir werden Ihre Anweisung so schnell wie möglich ausführen und den Betrag dem Mangopay-Konto des Benutzers gutschreiben, der der Begünstigte der Überweisung ist. Wir können die Durchführung der Transaktion verweigern, wenn die Weisung unvollständig oder fehlerhaft ist. Wir können eine Überweisung von Ihrem Mangopay-Konto auf ein anderes Mangopay-Konto sperren, wenn wir den Verdacht haben, dass Ihr Mangopay-Konto betrügerisch oder rechtswidrig genutzt wird, die Sicherheit Ihres Mangopay-Kontos verletzt wurde oder AML/CFT-Gründe vorliegen, einschließlich verhängter Sanktionen, Beschränkungen oder Maßnahmen zum Einfrieren von Vermögenswerten gegen Sie durch eine Verwaltungsbehörde oder im Zusammenhang mit der Übermittlung. Anfechtung einer von Ihrem Mangopay-Konto veranlassten Überweisung – Wenn Sie eine von Ihnen nicht autorisierte oder fehlerhafte Zahlung auf das Mangopay-Konto eines anderen Plattformbenutzers anfechten möchten, bitten wir Sie, sich zunächst und so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen über den Kundendienst des Partners oder über den Mangopay-Kundendienst. 19 Wenn Sie Mangopay-Dienste für nichtgewerbliche Zwecke nutzen, haben Sie ab der Ausführung der Belastung Ihres Mangopay-Kontos eine Frist von dreizehn (13) Monaten, um die Überweisungstransaktion anzufechten. Wenn Sie die Dienste von Mangopay beruflich nutzen, beträgt Ihre Streitbeilegungsfrist acht (8) Wochen ab Ausführung der Belastung Ihres Mangopay-Kontos. Wenn wir feststellen, dass die nicht autorisierte Zahlung auf Betrug zurückzuführen ist, erstatten wir Ihnen den Transaktionsbetrag. Für etwaige Verluste im Zusammenhang mit nicht autorisierten Zahlungen tragen Sie jedoch die Verantwortung, wenn sie auf betrügerische Aktivitäten Ihrerseits oder auf Fahrlässigkeit Ihrerseits hinsichtlich der Sicherheit und des Zugriffs auf Ihr Mangopay-Konto zurückzuführen sind. 2. Erhalt einer Überweisung auf Ihr Mangopay-Konto Sie können Gelder von anderen Nutzern der Plattform, die Inhaber eines Mangopay-Kontos sind, durch Überweisung auf Ihr Mangopay-Konto erhalten. Per Überweisung erhaltene Beträge werden Ihrem Mangopay-Konto gutgeschrieben. 3. Rückerstattung einer erhaltenen Überweisung Wenn Sie eine Überweisung im Zusammenhang mit einer Transaktion zurückerstatten möchten, können Sie gemäß diesem Artikel die Stornierung der gesamten oder eines Teils einer auf Ihrem Konto eingegangenen Überweisung beantragen. Die Stornierung einer Überweisung ist nur möglich, wenn der Betrag, der dem Betrag zur Rückerstattung entspricht, auf Ihrem Mangopay-Konto verfügbar ist.
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